Єдине вікно для спілкування з клієнтами

Інтеграція з Online Chat

Інтеграція з Online Chat дозволяє синхронізувати роботу з чатами, угодами та клієнтами. Опрацьовуйте усі запити без перемикань між вікнами.

Усі діалоги в одному просторі

Діалоги з сайту, Telegram і Viber зібрані в одному вікні SmartCRM. На іконці віджета відображається кількість нових діалогів, якщо є нові повідомлення в активних чатах чи звернення в неробочий час.

Працюйте з усіма запитами

Комфорт роботи без перемикань

Діалог залишається відкритим, навіть коли менеджер перемикається між угодами, задачами та клієнтами. Можна паралельно переглядати дані в CRM і вести переписку — чат не згортається, поки ви не зробите цього самі.

Обробляйте звернення паралельно з угодами

Створення карток клієнтів та угод з чату

Якщо клієнт залишив телефон чи email, з'являється кнопка “Створити клієнта”, тому звернення можна створити в 1 клік — нова угода відкриється паралельно з діалогом.

Додавайте клієнтів та угоди в один клік

Повний контекст розмови

Ви одразу бачите історію взаємодії з клієнтом: попередні угоди, суми замовлень і поточний етап комунікації. Швидко орієнтуйтесь в діалозі та пропонуйте клієнту те рішення, яке дійсно відповідає його потребам.

Продавайте персоналізовано

Ефективна багатозадачність

Оператор може першим почати діалог та спілкуватися з 3-ма клієнтами одночасно. Редагувати, цитувати, перекладити повідомлення, надсилати файли, переглядати попередні діалоги та керувати своїм статусом.

Спілкуйтеся швидко, зручно та професійно