Тур по CRMТелефонія в CRМ

Єдина платформа
для роботи
з дзвінками
та угодами. Телефонія

в CRМ

Більше не потрібно перемикатися між програмами або ж інтегрувати їх.
Вся історія комунікацій знаходиться в єдиному просторі. Система миттєво
відображає дані про відкриту угоду під час дзвінка або ж пропонує створити нову

Контроль нових звернень

Всі нові звернення потрапляють у «нерозібране»,
де їх можна відстежити та працювати з ними.
Успішно опрацьоване менеджером звернення
переходить на наступний етап воронки.

Відстежуйте надходження звернень

Створення карти нового клієнта

Система дозволяє створити карту клієнта з нуля або
працювати з попередньо заповненою картою нового
клієнта. У карту необхідно внести ім’я і телефон;
e-mail та посилання на соціальні мережі додаються
за бажанням.

Додавайте дані клієнта зручно

Інформація про клієнта під час дзвінка

Якщо телефонує поточний клієнт з відкритою угодою,
система одразу відобразить дані клієнта та
відповільного менеджера. Якщо ж відкритих угод
немає, система запропонує створити нову.

Переглядайте деталі без зайвих зусиль

Прив’язка «клієнт-менеджер»

Дзвінок постійного клієнта одразу спрямовується
на закріпленого за ним менеджера або
перенаправляється на іншого менеджера, якщо
відповідальний менеджер не прийняв дзвінок.

Орієнтуйтеся в запиті клієнта

Створення угоди на будь-якому етапі

Система дає можливість пропустити початкові кроки
обробки угоди та створити угоду одразу на обраному
етапі воронки. Наприклад, якщо клієнт тільки-но
зателефонував і вже готовий до покупки.

Будьте готові до покупки завжди

Джерела угод

Система дає можливість фіксувати джерело, з якого
прийшов клієнт: із запиту на дзвінок за допомогою
GetCall, діалогу з Online Chat, або телефонного дзвінка.

Визначайте, звідки приходять ліди

Історія спілкування

Вся комунікація з клієнтом: інформація про дзвінки,
здійснені та втрачені, а також аудіозаписи розмов
зберігаються в історії спілкування. Система також
фіксує дату та час, тривалість розмови
та очікування на лінії.

Не тримайте все в голові

Контроль і управління угодою

Поточні завдання, нотатки та закріплені файли
для кожної угоди знаходяться в єдиному просторі.
Система також дає можливість управляти угодою:
відредагувати, видалити, призначити нового
відповідального.

Працюйте з угодою зручно

Перевірка статусу декількох угод

У вкладці «Угоди» зібрано всі поточні і минулі угоди
за номером телефону клієнта. Якщо клієнт має
декілька замовлень, система автоматично покаже
статус для кожного з них.

Не витрачайте час на пошук